Troca de produtos pelos estabelecimentos comerciais

Qual o direito do consumidor quando o assunto for troca de produtos?
 
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca apenas é obrigatória se o produto apresentar algum defeito.
 
Neste vídeo, a advogada Luessa Santos, explica como funcionam as trocas pelos estabelecimentos comerciais.